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작성자 - 등록일 2025.03.21
주문번호 001-A379656*** 문의한 상품
문의내용 안녕하세요 다름이 아니라 매거진B 발뮤다 상품을 주문했는데요 제가 원래거주지가 제주도인데 서울갈일있어서 받는곳을 서울에 있는 gs25 반값택배로 신청했는데 배송이 생각보다 늦어져서 받지못하고 제주로 와버렸어요 편의점에 전화해서 보내달라고 부탁하고싶은데 전화번호를 알수가없네요 회수 하고 다시 보내주실수있을까요?
안녕하세요? 알라딘중고서점 판매자입니다.
편의점 반값택배의 경우 보통 4~5일정도 소요가 됩니다.
배송추적해보니 주문해주신 상품은 3월 20일 23시 25분에 GS25연세암병원점에 배송완료된 상태이구요.
알라딘 중고서점 센터에 문의해보니 일반 택배의 경우는 알라딘측에서 어떻게 조치를해줄 수있는데 반값택배의 경우는 알라딘에서 처리를 해줄 수 없고 GS25 반값택배쪽으로 문의해봐야한다고 합니다.(해당 편의점쪽으로는 연락해도 상품 지급밖에 할 수 없어 도움받을 방법이 없을거라고 합니다)
결론적으로 해당 편의점에 도착한 상품을 구매자께서 미수령시(보통 일주일정도는 보관하며 계속 미수령시에는 반송처리한다고 합니다) 상품은 취소 처리되면서 판매자에게 상품은 회수되며 이때 발생하는 택배비를 제외하고 구매자에게 환불된다고 합니다.
(이렇게 할 경우 판매자에게 상품이 돌아오기까지 4~5일정도 시간 소요된다고 하구요)
이후 제게 다시 돌아온 상품을 구매자님께서 구매를 원하실 경우 다시 주문을 해주시면 거주하고 계신 제주도로 배송해 드리는 방법이 있습니다.
(제주도는 산간지역으로 배송비가 일반 지역보다는 더 부과된다고 합니다)
상기와 같이 구매자님께 여러번의 배송비와 시간이 소요될 것으로 예상됩니다.
제가 사는 곳이 경기도 김포이다보니 해당 편의점으로 대신 수령하러가기에도 먼거리라 뭐라 말씀드리기가 참 곤란하네요 ㅠㅠ
이상이 제가 알아본 사항을 말씀드렸습니다.
우선 GS편의점택배(https://www.cvsnet.co.kr) 본사 쪽에 또 다른 방법이 있는지 확인해보실 필요가 있을거 같습니다.
불편한 상황이 발생했는데 도움을 드리지못해 죄송합니다.

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