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이름:제미경

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2023년 2월 <윤리적 소비 행복한 소비>
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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공급이 수요를 넘어서는 지금과 같은 경쟁시장에서 기업의 경쟁력은 소비자의 선택에 달려 있다. 15년간 경영컨설팅을 해온 저자는 인터넷의 발달로 고객의 힘이 더 커지고 있는 지금이야말로 고객의 소리에 귀 기울이고, 소비자를 존중하는 고객만족경영을 실천해야 할 때라고 강조한다. 고객만족경영 체계를 구축하는 방법론을 A부터 Z까지 구체적으로 짚어주는 이 책은 소비자와 기업이 모두 만족하는 기업문화를 만들 수 있도록 도와줄 것이다.
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