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스티브 팅크(Steve Tyink)위스콘시에서 자동차를 가장 많이 판매한 버그스톤 주식회사의 새턴 자동차와 리더십 개발협회의 부사장을 역임한 그는 위스콘신에서 그해 최고의 서비스를 제공한 기업에게 수여하는 최고의 비즈니스 서비스상을 받았으며 <타임 매거진>이 선정한 ‘최고 판매왕’ 타이틀을 얻었다. 또, 혁신적인 고객접근법을 현장에 투입하는 데 성공, 자신의 팀과 함께 유례없이 20차례나 ‘전국 새턴 최고상’을 수상하기도 했다. 스티브와 그의 팀의 비전, 리더십 전략, 서비스 철학은 40여 편의 기사와 여러 권의 책에 나타나 있다. 대표작
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